Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni di vendita disciplinano esclusivamente la vendita dei prodotti offerti sul sito www.vitreflam.com.
Articolo A – Prezzi
- I prezzi indicati su questo sito sono espressi in euro e comprensivi di tutte le imposte.
- Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
- Il sito www.vitreflam.com si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prezzi saranno fatturati in base alla tariffa in vigore al momento della conferma dell’ordine.
- Riserva di proprietà: i prodotti rimangono di proprietà di Vitreflam fino al completo pagamento.
Articolo B – Ordini
Tramite il sito www.vitreflam.com e tramite il modulo di contatto
Articolo C – Conferma
Con la conferma dell’ordine dichiari di accettare:
- L’ordine e l’integralità delle condizioni generali di vendita, senza riserva alcuna.
- I dati registrati da Vitreflam™ costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate tra Vitreflam™ e i suoi clienti.
- Vitreflam™ non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da errori nelle informazioni fornite dal cliente, in particolare per quanto riguarda i dati di contatto e/o le dimensioni dell’articolo ordinato.
Articolo D – Disponibilità
I prodotti e i prezzi sono validi finché sono visibili sul sito e nei limiti delle scorte disponibili.
In caso di esaurimento delle scorte dopo l’inoltro dell’ordine, sarai informato via e-mail entro 72 ore; potrai quindi richiedere l’annullamento dell’ordine via e-mail.
Articolo E – Consegna e conformità dei prodotti
Vitreflam™ consegna in tutta la Francia e in Lussemburgo.
Il corriere dipenderà dalle dimensioni del pacco. Potrà trattarsi di un corriere privato o dei servizi postali. Qualsiasi ordine effettuato prima delle ore 12:00 sarà elaborato il giorno stesso; gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 saranno elaborati il giorno successivo. Il nostro tempo di consegna è pertanto compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi) a partire dalla data dell’ordine.
A causa della loro complessità, alcuni prodotti denominati “vetri speciali” sono consegnati in drop shipping e non sono soggetti agli stessi tempi di consegna. Tempo di consegna: da 3 a 10 settimane (giorni lavorativi).
Articolo F – Pagamento
I seguenti metodi di pagamento sono messi a tua disposizione per regolare gli acquisti effettuati sul nostro sito:
- Carta di credito tramite Citelis™, l’interfaccia di pagamento online di Crédit Mutuel
- Pagamento tramite PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Assegno (solo per la Francia metropolitana)
Articolo G – Sicurezza
Il sito www.vitreflam.com è dotato di un sistema di sicurezza tramite procedura di crittografia.
I tuoi dati bancari non sono conosciuti da Vitreflam™; solo il nostro partner bancario Crédit Mutuel du Sud Ouest è autorizzato a trattarli.
Articolo H – Rimborso
Il rimborso dei prodotti ai sensi dell’articolo E sarà effettuato rapidamente e al più tardi entro 30 giorni dalla data in cui il diritto è stato esercitato.
Il rimborso viene effettuato tramite assegno bancario intestato al cliente e inviato all’indirizzo di fatturazione.
Articolo I – Responsabilità
Vitreflam™ non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso in caso di forza maggiore.
Vitreflam™ non assume alcuna responsabilità per danni indiretti derivanti dalle presenti condizioni, quali perdita di esercizio, perdita di profitti, perdita di opportunità, danni o costi che potrebbero insorgere a seguito dell’acquisto dei prodotti.
Articolo J – Legge applicabile – Controversie
- Il presente contratto è soggetto alla legge francese.
- La lingua del presente contratto è il francese.
- Il tribunale competente per la risoluzione di qualsiasi controversia: tribunali francesi di primo grado o di grande istanza in funzione dell’importo della controversia.
Articolo K – Diritto di recesso
Se il cliente ritiene che il prodotto non corrisponda al proprio ordine, ai sensi dell’articolo L.121-18 del Codice del Consumo dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine per informarci della propria decisione di recedere, seguito da un ulteriore termine di 14 giorni per restituire i prodotti. Tale disposizione si applica a tutti i prodotti Vitreflam denominati “vetri per marca”.
Effetti del diritto di recesso:
Il rimborso avverrà prima della fine del mese successivo alla ricezione del prodotto interessato.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Tutti i prodotti Vitreflam possono essere restituiti tramite La Poste; tuttavia, stimiamo che i costi di reso tramite un altro corriere non debbano superare 20 € IVA inclusa.
«La tua responsabilità è impegnata esclusivamente per la diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene».
Tuttavia, ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può in alcun caso essere esercitato nell’ambito della fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore. Questo articolo riguarda tutti i prodotti Vitreflam realizzati in base alle misure indicate dal cliente (vetri su misura di tutte le forme ordinati tramite i diversi calcolatori del sito).
Articolo L – Assicurazioni
- Assicurazione rottura durante il trasporto
Se hai sottoscritto l’assicurazione di trasporto e il tuo vetro arriva rotto alla consegna, è sufficiente inviarci una foto dell’interno del collo con il vetro, nonché dell’imballaggio esterno e dell’etichetta di trasporto, e ti invieremo un nuovo vetro*.
Se non hai sottoscritto l’assicurazione di trasporto e il tuo vetro arriva rotto, dovrai contattare il corriere Colissimo ( https://aide.laposte.fr/contact/colissimo ) e attenerti alle sue istruzioni.
* Offerta valida per una sola sostituzione; dichiarazione entro 2 giorni dalla consegna.
- Assicurazione rottura durante il montaggio
Se hai sottoscritto l’assicurazione rottura durante il montaggio e rompi il vetro durante l’installazione, inviaci foto dettagliate e ti invieremo un nuovo vetro* (se del caso, in base alle foto, potremo anche fornirti consigli per evitare una nuova rottura).
* Offerta valida per una sola sostituzione; dichiarazione entro 8 giorni dalla consegna.
INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni.
Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, prende fisicamente possesso del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box n. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio. «Puoi inoltre compilare e trasmettere il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità sul nostro sito internet www.vitreflam.com. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo senza indugio una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail)».
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente trasmettere la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
MODELLO DI MODULO DI RECESSO
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di:
SARL Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box n. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès
Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:
Ordinato il..........................
Riferimento ordine:.........
Nome:........................
Indirizzo: .........................................................
Firma (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):
Data:
Articolo M – Garanzie di conformità ai sensi del decreto del 18 dicembre 2014
Cosse & Co - 27, rue Gutenberg - Box n. 2 - ZA La Rafette - 33450 St-Loubès garantisce la conformità dei prodotti venduti sul proprio sito.
Vitreflam è responsabile dei difetti di conformità del bene al contratto (garanzia legale di conformità) e dei vizi occulti della cosa venduta (garanzia per vizi occulti) alle condizioni previste dalla legge:
- Quando il consumatore agisce in base alla garanzia legale di conformità, dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire.
- Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9 del Codice del Consumo (se nessuna di tali soluzioni è efficace entro un mese dalla data del reclamo del consumatore, quest’ultimo può richiedere un rimborso);
- È dispensato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna. Tale termine è esteso a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati;
- Questo stesso paragrafo ricorda che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da un’eventuale garanzia commerciale concessa;
- Infine, ricorda che il consumatore può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile e che, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile.
Articolo N – Sistema di mediazione professionale
www.vitreflam.com è aderente al centro di mediazione:
MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 Paris
Tel: 01 49 70 15 93
E-mail: contact@medicys.fr
Articolo N – Sede legale
SARL Cosse&Co
27 rue Gutenberg
Box n. 2
ZA La Rafette
33450 Saint-Loubès